Chính Sách Quyền Riêng Tư (Privacy Policy)

Solani ('chúng tôi', 'ứng dụng Solani') tôn trọng và cam kết bảo vệ tối đa quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng ứng dụng di động Solani và các dịch vụ liên quan. Chúng tôi tuân thủ nghiêm ngặt các quy định bảo vệ dữ liệu quốc tế như Quy định chung về bảo vệ dữ liệu của Liên minh Châu Âu (GDPR), Đạo luật quyền riêng tư của người tiêu dùng California (CCPA) và Bộ quy tắc An toàn dữ liệu của Google Play Store & Apple App Store.

Để cung cấp trải nghiệm tương tác với nhân vật AI và lưu trữ trí nhớ liên tục, Solani thu thập các nhóm dữ liệu sau: • Thông tin tài khoản cá nhân: Địa chỉ email đăng ký, ID người dùng (User ID ẩn danh), tên hiển thị và bí danh Persona do bạn đặt. • Nội dung tin nhắn & Nhật ký tương tác: Nội dung tin nhắn văn bản trao đổi giữa bạn và nhân vật AI, các thiết lập bối cảnh kịch bản và tóm tắt ký ức dài hạn được mã hóa. • Dữ liệu âm thanh (Audio/Voice): Nếu bạn sử dụng tính năng thoại giọng nói, luồng âm thanh tạm thời được xử lý qua công nghệ Speech-to-Text để chuyển hóa thành văn bản. Solani KHÔNG lưu giữ tệp âm thanh gốc của bạn làm mẫu huấn luyện sinh trắc học. • Hoạt động trong ứng dụng & Chẩn đoán: Lượt tương tác, nhật ký lỗi (crash logs), thông số hiệu năng ứng dụng, loại thiết bị và phiên bản hệ điều hành nhằm duy trì tính ổn định của dịch vụ.

Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau: • Duy trì và cung cấp tính năng cốt lõi: Kết nối ngữ cảnh trò chuyện, tái hiện trí nhớ liên tục qua các buổi trò chuyện khác nhau. • Cá nhân hóa trải nghiệm: Điều chỉnh phản ứng và giọng điệu của nhân vật AI theo Persona và thiết lập của bạn. • Quản lý tài khoản & Bảo mật: Xác thực quyền đăng nhập, đồng bộ dữ liệu giao dịch vật phẩm ảo (Gems) và ngăn ngừa các hành vi gian lận hoặc tấn công mạng. • Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và xử lý sự cố kỹ thuật, giải quyết khiếu nại hoặc báo cáo vi phạm nội dung.

Bảo mật dữ liệu của bạn là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi: • Mã hóa khi truyền tải (In Transit): 100% dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ Solani được mã hóa qua giao thức HTTPS / TLS 1.3 hiện đại nhất. • Mã hóa khi lưu trữ (At Rest): Nhật ký trò chuyện và kho ký ức nhân vật được lưu trữ an toàn trên các hệ thống cơ sở dữ liệu có cơ chế mã hóa tiêu chuẩn ngành AES-256. • Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ các dịch vụ tự động phục vụ tạo câu trả lời cho phiên trò chuyện của bạn mới được cấp quyền truy cập ngữ cảnh. Nhân viên Solani không thể đọc nội dung tin nhắn riêng tư của bạn trừ khi nhận được yêu cầu hỗ trợ rõ ràng hoặc báo cáo vi phạm an toàn.

Cam kết danh dự của Solani: • KHÔNG BAO GIỜ BÁN DỮ LIỆU CÁ NHÂN: Solani không bán, không cho thuê và không kinh doanh thông tin cá nhân hay nội dung cuộc trò chuyện của bạn cho các nhà môi giới dữ liệu hoặc mạng lưới quảng cáo thương mại. • Nhà cung cấp hạ tầng AI: Để tạo câu trả lời theo thời gian thực, các prompt hội thoại được chuyển tiếp qua cổng API bảo mật đến các cụm máy chủ suy luận AI (Inference Engines). Các đối tác hạ tầng này đều bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt (Zero Data Retention / Non-Training Agreements) và không được phép sử dụng dữ liệu người dùng Solani để đào tạo mô hình công cộng. • Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi chỉ tiết lộ thông tin khi có trát lệnh hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật theo đúng trình tự tố tụng.

Bạn có toàn quyền kiểm soát tuyệt đối đối với dữ liệu của mình: • Xóa ký ức theo phiên: Bạn có thể xóa bất kỳ đoạn hội thoại hoặc ký ức nào trực tiếp trong ứng dụng bất kỳ lúc nào. • Xóa toàn bộ tài khoản: Bạn có thể xóa vĩnh viễn tài khoản và toàn bộ dữ liệu đi kèm trực tiếp từ menu Cài đặt trong app hoặc thông qua trang web công khai của chúng tôi. • Hướng dẫn chi tiết: Vui lòng truy cập trang 'Xóa Tài Khoản & Dữ Liệu' tại https://solani.space/delete-account để thực hiện yêu cầu xóa mà không cần cài đặt lại ứng dụng.

Ứng dụng Solani được thiết kế dành cho người dùng từ 16 tuổi trở lên (hoặc độ tuổi trưởng thành tối thiểu theo quy định của quốc gia bạn cư trú). Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc yêu cầu thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dùng chưa đủ tuổi quy định, chúng tôi sẽ ngay lập tức tiến hành xóa vĩnh viễn tài khoản và dữ liệu liên quan khỏi hệ thống.

Tùy theo khu vực tài phán của bạn, bạn có các quyền hợp pháp sau: • Quyền được biết và truy cập dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ. • Quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật các thông tin không chính xác. • Quyền yêu cầu xóa bỏ vĩnh viễn dữ liệu (Right to be Forgotten). • Quyền xuất dữ liệu (Data Portability) để chuyển sang dịch vụ khác. • Quyền từ chối việc xử lý dữ liệu tự động hoặc rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian để phản ánh các cải tiến tính năng hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi sửa đổi quan trọng sẽ được thông báo công khai trên trang web này hoặc thông qua thông báo trong ứng dụng trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến quyền riêng tư và an toàn dữ liệu, xin vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo mật & Pháp lý của chúng tôi qua: • Email hỗ trợ bảo mật: privacy@solani.space • Email hỗ trợ chung: support@solani.space • Trang web chính thức: https://solani.space