Tuân thủ Google Play & App Store
Yêu Cầu Xóa Tài Khoản & Dữ Liệu
Bạn có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Tại đây, bạn có thể thực hiện xóa tài khoản trực tiếp trên thiết bị hoặc gửi yêu cầu xóa qua trang web mà không cần cài đặt lại ứng dụng.
Yêu cầu xóa dữ liệu vĩnh viễn không thể hoàn tác
Cách 1: Xóa trực tiếp trong ứng dụng Solani
- 1Mở ứng dụng Solani trên điện thoại và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
- 2Truy cập vào trang Hồ Sơ (Profile) bằng cách nhấn vào biểu tượng avatar ở góc dưới màn hình.
- 3Nhấn vào biểu tượng Cài Đặt (Settings) -> chọn 'Tài khoản & Quyền riêng tư' (Account & Privacy).
- 4Chọn mục 'Xóa tài khoản vĩnh viễn' (Delete Account) và xác nhận đồng ý trên màn hình cảnh báo.
- 5Toàn bộ tài khoản, ký ức nhân vật và dữ liệu trò chuyện sẽ được xóa ngay lập tức khỏi máy chủ.
Cách 2: Gửi biểu mẫu yêu cầu xóa qua Web (Không cần app)
Nếu bạn đã gỡ cài đặt ứng dụng hoặc không có thiết bị di động bên cạnh, vui lòng điền địa chỉ email bạn đã dùng để đăng ký tài khoản Solani dưới đây. Đội ngũ quản trị sẽ xử lý xóa tài khoản của bạn khỏi hệ thống.
Chi tiết các dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn
- ✓Thông tin nhận diện tài khoản: Địa chỉ email, User ID nội bộ, mật khẩu đã mã hóa và hồ sơ liên kết.
- ✓Toàn bộ lịch sử cuộc trò chuyện, tin nhắn văn bản và tệp nhật ký tương tác với các nhân vật.
- ✓Kho ký ức dài hạn (Memory Vault) đã lưu trữ xuyên suốt các buổi trò chuyện.
- ✓Dữ liệu thân phận Persona, các thiết lập tùy chỉnh tính cách và kịch bản cá nhân.
- ✓Số dư Đá Năng Lượng (Gems), vật phẩm ảo và các lượt đặc quyền chưa sử dụng.
Dữ liệu được lưu trữ theo nghĩa vụ pháp lý
Theo quy định của Google Play Store, Apple App Store và luật kế toán thuế hiện hành, một số thông tin ghi nhận mã giao dịch thanh toán (Transaction ID ẩn danh) có thể được lưu trữ độc lập trong thời gian quy định nhằm mục đích đối soát tài chính, hoàn toàn tách biệt khỏi thông tin danh tính của bạn.
Cần trợ giúp thêm về tài khoản? Liên hệ:privacy@solani.space